생각의 속도 1장을 읽고

생각의 속도로 움직이는 비즈니스의 세계에 대한 빌 게이츠의 생각을 알아보겠습니다. 기업이나 조직에서 사실에 입각한 경경 관리가 왜 중요한지, 데이터 기반 의사결정이 이를 위해 필수적이라는 것을 강조하고 있는 것 같습니다. 내용을 살펴보겠습니다.

 

사실에 입각한 경영

정보를 탁월하게 이용하는 것이 경쟁에서 차별화되는 가장 중요한 방법이라는 강한 믿음이 있다. 경쟁이 치열해진 현대에는 승자는 세계적인 수준의 디지털 신경망을 갖추어 정보가 원활하게 흐르도록 하는 기업이다. 모든 조직은 내부 어딘가에 활용 가능한 좋은 정보를 보유하고 있지만 업무과정이 원활하지 못하고, 특히 프로세스를 능률화하고, 품질을 높이며, 사업 운영을 개선하려면 좋은 정보가 빠르게 흐르도록 해야 한다. 이를 위해 디지털 신경망은 매우 유용한 역할을 수행하는데, 하부 직원들이 가지고 있는 정보나 아이디어를 표면으로 부상시키며, 일련의 일들을 매우 신속하게 처리할 수 있게 해 준다.

 

 

해법 찾기

기업이 시장에서의 현 위치를 고수하지 말고, 새로운 시장 수요와 경쟁우위를 파악하여 과감한 업종전환을 할 필요가 있다는 것을 강조한다. 또한 정보기술이 이러한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있다는 점을 강조하고 있다. 기업은 스스로를 끊임없이 재평가할 필요가 있으며, 관리자들은 정보기술을 적극 활용하여 비즈니스에 대한 통찰력을 얻고 사업상 문제들을 해결해 나가야 한다.

 

사실에 입각해 객관적으로 접근하기

알프레드 P. 슬로언의 GM 경력담을 통해 비즈니스 문제를 해결하는 방법에 대해 언급하고 있다. 이 중 첫 번째 단계는 사실에 입각해 객관적으로 접근하는 것이며, 이에 대한 예시로 슬로언의 조직 내부 인사들로부터 얻는 정보와 GM 판매상들과의 협력관계를 들고 있다. 슬로언은 판매상들로부터 지속적으로 정보를 수집하며 그들과 긴밀하고 생산적인 관계를 형성하였고, 이를 통해 판매량 산정 방식이 불완전한 GM의 문제를 해결하였다. 이를 통해 사실적 정보를 찾는 것이 중요하며, 이러한 능력을 배양하는 것이 필요하다.

 

슬로언은 GM의 판매상들이 이익이 감소하는 원인을 파악하고 해결하기 위해 표준화된 회계시스템을 도입했다. 이를 통해 GM은 판매상들과 관련된 다양한 정보를 파악하고 기업 전반에 적용해 경쟁력을 확보하게 되었다. 이를 계기로 GM은 정보시스템을 선도하며 익스트라넷까지 개발하였다. 이러한 인프라스트럭처의 도입으로 인해 GM은 자동차업계의 선두주자로 자리 잡았다.

 

과거에는 정보를 효율적으로 전달하기 어려웠지만, 현재는 정보기술의 발전으로 많은 정보를 더 빠르게 추적하고 전달할 수 있게 되었다. 세계적인 기업들은 PC 기술과 인터넷 표준을 활용해 판매나 서비스에 대한 정보를 제공하고, 전자상거래 등을 통해 고객과 접촉하고 있다. 이와 같은 혁신적인 정보기술은 기업의 경쟁력을 대폭 향상하는 중요한 역할을 하고 있다.

 

정보 시대의 차별화 전략

디지털 프로세스를 이용하는 것은 생산성을 높이기 위해서 중요하다. 자동차 생산업체들은 동일한 조건에서 경쟁하기 때문에 고객의 피드백을 반영해 제품과 서비스를 개선하고 생산공정을 빠르게 개선하며, 제품 출시와 유통, 재고관리를 기민하게 해야 한다. 디지털 프로세스는 이 모든 것에 이익을 준다. 은행의 경우에는 정보가 핵심이며, 신용분석, 위기관리, 고객관계를 지능적이고 민감하게 다뤄야 경쟁에서 우위를 유지할 수 있다. 이러한 두뇌의 힘, 즉 지력이 은행의 경쟁우위를 결정한다.

 

은행이 업무를 효율적으로 수행하기 위해서는 정보시스템의 역할이 중요하다. 은행의 정보시스템은 고객에게 정보를 제공해 주는 것이 중요하며, 인터넷을 통해 고객에게 각종 서비스를 제공하고 있다. 은행 내부에서는 자료 검토를 위한 인터페이스를 구축해야 하지만, 인터넷 인터페이스는 그대로 사용 가능하다. 또한, 새로운 기술이 나올 경우 업그레이드하여 사용 가능하며 이는 고객들의 생활을 보다 단순화시켜 줄 것이다.

 

정보의 업무활용

컴퓨터가 인간의 노동을 대체해 나가면서, 정보업무가 발전하게 되었다. 정보업무의 동적인 개념에는 실제적 정보의 대부분을 구성하는 일, 사고작업 등이 포함되어 있다. 이러한 정보업무는 인간의 사고력과 협동을 통해 정적인 정보를 변형시키기 때문에 중요하다. 이에 컴퓨터의 디지털 신경망은 인간의 사고력을 보조하는 디지털 프로세스들로 구성되며, 미래의 정보시장에서는 인간과 기계공정이 결합하여 필요한 소프트웨어를 생산해야 할 것이다.

 

수치정보를 쉽게 접하기

우리는 정보 접근에 대한 고정관념을 버려야 한다. 예전에는 정보를 얻고 전달하는 일이 어렵고 비싸기 때문에 기업 구성원 중 일부만 해당 정보에 접근할 수 있었다. 하지만 지금은 컴퓨터 네트워크를 통해 누구든지 쉽고 저렴하게 정보를 검색하고 제시할 수 있다. 또한 다수의 사람들이나 팀의 아이디어와 작업을 통합해서 최상의 결과를 만들어 낼 수 있다. 따라서 이제는 기업의 모든 정보를 누구나 간편하게 접근하고 활용할 수 있도록 만들어야 한다.

 

중간관리자들은 회사의 전반적인 업무자료를 볼 필요가 있으며, 정확한 정보에 대한 접근 권한이 필요하다. 정보기술을 활용하여 중간관리자들이 효과적으로 정보에 접근하고 일상적인 업무관리에서 벗어나도록 함으로써, 그들은 정보 시스템에서 특이 사항을 파악하고 적절한 조치를 취할 수 있게 된다. 다양한 기업에서도 중간관리자와 일선 직원들이 전반적인 업무자료에 접근하는 것에 대한 필요성이 강조되고 있다.

 

마케팅 담당자들은 효율적인 디지털 신경망을 구축해야 한다. 이를 위해 직원들이 제안하는 구체적인 아이디어를 분석하고, 회의를 효과적으로 준비하는 등의 방안을 강조한다. 디지털 도구를 통해 정보 분석을 더욱 효율적으로 수행할 수 있으며, 이는 직원들의 역량 강화와 함께 기업의 경쟁력 확보에 기여할 것이다.

 

 

마치며...

사실에 입각한 경영을 하기 위해서는 데이터를 수집하고 분석하여 문제를 파악하고, 이를 해결하는 계획을 세우는 것이 중요하다고 빌 게이츠는 강조하고 있습니다. 그는 이를 위해 조직 내에서 데이터 수집 및 분석을 위한 역할을 맡을 사람을 지정하는 것이 중요하다고 주장하며, 이를 위해 데이터 기반 의사결정이 필요하다고 역설하고 있습니다. 또한, 적극적으로 문제를 해결하고 결과를 평가하며 지속적인 개선을 위해 노력해야 한다는 메시지를 전하고 있습니다.